Vídeo Tutorial
Instrucciones
Siga estos sencillos pasos para obtener asistencia:
1. Acceda al Centro de Ayuda de Columbia.
2. Opcionalmente, inicie sesión en su cuenta.
3. Haga clic en "Enviar una solicitud". Puede hacerlo de dos maneras. Haga clic en el botón "Enviar una solicitud" de la página de inicio, o haga clic en el texto "Enviar una solicitud" situado en la esquina superior derecha de la pantalla. En ambos casos, el resultado es el mismo.
4. En la página de la solicitud, primero debe identificarse. Si no ha iniciado sesión, tendrá que facilitar su dirección de correo electrónico.
5. Especifique en qué consiste su solicitud seleccionando una categoría principal y, a continuación, un tema específico dentro de esa categoría.
6. Rellene los campos adicionales que aparecerán en su pantalla.
7. Al igual que con un correo electrónico, proporcione detalles adicionales en los campos de asunto y descripción.
8. Si lo desea, adjunte un archivo a su solicitud.
9. Verifique la información y haga clic en el botón "Enviar".
Su solicitud ha sido enviada.
Recibirá una notificación por correo electrónico; asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Nuestro equipo le responderá lo antes posible.