Video Tutorielle
Instructions
Suivez ces étapes simples pour créer un ticket dans notre Centre d'aide :
1. Naviguez vers le Centre d'aide de Columbia.
2. Si vous le souhaitez, connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur "Envoyer une demande". Vous pouvez le faire de deux manières. Vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Envoyer une demande" sur la page d'accueil, soit cliquer sur le texte "Envoyer une demande" situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans les deux cas, le résultat est le même.
4. Sur la page de demande, vous devez d'abord vous identifier. Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez fournir votre adresse électronique.
5. Précisez la nature de votre demande en sélectionnant une catégorie principale, puis un sujet spécifique au sein de cette catégorie.
6. Remplissez les champs supplémentaires qui s'affichent à l'écran.
7. Comme pour la rédaction d'un courrier électronique, fournissez des détails supplémentaires dans les champs "sujet" et "description".
8. Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre un fichier à votre demande.
9. Vérifiez les informations et cliquez sur le bouton "Envoyer".
Votre demande a été soumise !
Vous recevrez une notification par courrier électronique ; pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.