Video Tutorial
Istruzioni
Seguite questi semplici passaggi per creare un ticket nel nostro Centro assistenza:
1. Accedere al Centro assistenza Columbia.
2. A scelta, accedere al proprio account.
3. Cliccare su “Invia una richiesta”. È possibile farlo in due modi. Si può cliccare sul pulsante “Invia una richiesta” nella homepage, oppure sul testo “Invia una richiesta” nell'angolo in alto a destra dello schermo. In entrambi i casi, il risultato è lo stesso.
4. Nella pagina di richiesta, è necessario innanzitutto identificarsi. Se non si è effettuato l'accesso, è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail.
5. Specificare la natura della richiesta selezionando una categoria principale e poi un argomento specifico all'interno di tale categoria.
6. Compilare i campi aggiuntivi che appariranno sullo schermo.
7. Come per la composizione di un'e-mail, fornite ulteriori dettagli nei campi oggetto e descrizione.
8. È possibile allegare un file alla richiesta.
9. Verificare le informazioni e fare clic sul pulsante “Invia”.
La richiesta è stata inoltrata!
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